FAQ

La livraison démarre généralement dans les 12 à 24 heures suivant votre commande. Selon la taille de la commande, la livraison peut s'étaler sur plusieurs jours pour garantir une progression naturelle et sécurisée.

Une livraison trop rapide peut paraître suspecte aux algorithmes des plateformes. Nous livrons progressivement pour imiter une croissance naturelle, protéger votre compte et maximiser l'impact durable de votre commande.

Oui. Après votre commande, vous recevez un email de confirmation. Vous pouvez suivre l'évolution directement sur votre profil ou contacter notre support à tout moment pour avoir un point de situation.

Nos commandes sont garanties. En cas de problème de livraison, notre équipe intervient rapidement pour compléter ou recommencer la livraison sans frais supplémentaires. Contactez le support via notre page contact.

Oui, vous pouvez passer plusieurs commandes simultanément. Nous recommandons toutefois d'espacer les commandes sur un même compte pour garantir une livraison optimale et éviter toute surcharge.

Le risque est extrêmement faible si les recommandations sont respectées. Nous utilisons des méthodes progressives et sécurisées, sans bots agressifs. Aucun mot de passe ne vous est demandé et aucune donnée sensible n'est utilisée.

Non, jamais. Socialhook n'a besoin que de l'URL ou du nom d'utilisateur de votre profil public. Méfiez-vous de tout service qui vous demande votre mot de passe, c'est un signal d'alarme.

Oui. Vos données sont traitées de façon confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers. Nous respectons le RGPD et toutes les obligations légales en vigueur en France et en Europe.

Nous travaillons avec des fournisseurs sérieux qui livrent des profils réels ou de haute qualité. Nos abonnés ne sont pas de simples bots vides, ce qui assure une meilleure stabilité dans le temps et un impact positif sur votre engagement.

Nous couvrons les principales plateformes sociales : Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Spotify, Twitter/X, Facebook, Telegram et bien d'autres. Retrouvez l'ensemble de nos services dans notre catalogue.

Oui. Selon la plateforme, nous proposons des abonnés, des likes, des vues, des streams, des commentaires et d'autres métriques d'engagement. Consultez notre catalogue pour voir ce qui est disponible sur chaque réseau.

Oui, votre compte doit être en mode public pendant la durée de la livraison. Un compte privé empêche la livraison des abonnés ou des interactions. Vous pouvez repasser en privé une fois la livraison terminée.

Une légère baisse peut parfois survenir — c'est normal sur toutes les plateformes. C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie : si vos abonnés diminuent après la livraison, nous les reconstituons gratuitement.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés selon votre pays. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.

Oui. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement certifiés et chiffrés. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Vous pouvez payer en toute confiance.

Si votre commande n'a pas pu être livrée malgré nos efforts, nous procédons à un remboursement complet. En revanche, si la livraison a bien eu lieu, nous privilégions la relivraison plutôt que le remboursement. Contactez notre support pour toute demande.

Oui. Des factures conformes aux exigences comptables françaises (TVA, SIRET, mentions légales) sont disponibles pour les professionnels. Pour une offre entreprise complète, consultez notre page dédiée.