Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées par l'intermédiaire du site SOCIALHOOK (ci-après "nous", "notre" ou "le vendeur"). En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services en ligne fournis par SOCIALHOOK, principalement l'achat d'abonnés, de likes, de vues et d'interactions sur les réseaux sociaux.

2. Accès au Service

Les services de SOCIALHOOK sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant d'une autorisation parentale. En validant sa commande, le client certifie remplir ces conditions. SOCIALHOOK décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration.

3. Commandes

Toute commande implique une obligation de paiement. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Aucune modification du lien ou des informations saisies ne pourra être faite une fois la commande validée. En cas d'erreur du client (lien erroné, compte supprimé, publication retirée...), la commande est considérée comme livrée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons techniques, juridiques, éthiques ou de disponibilité.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les services sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Modalités de Paiement

Les paiements sont réalisés exclusivement en ligne via des systèmes sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune commande ne sera traitée avant réception du paiement intégral.

6. Livraison et Exécution

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les réseaux sociaux. Le service est considéré comme "livré" une fois les abonnés, likes, vues ou interactions ajoutés sur le lien fourni.

Si le lien devient inactif (suppression, passage en privé, erreur de saisie...) avant la fin de l’exécution, le service est considéré comme exécuté sans possibilité de re-crédit ou de transfert.

7. Qualité des Services

Le client reconnaît que la qualité des profils (photo, nom, activité...) peut varier selon les services et les fournisseurs, et que SOCIALHOOK ne garantit pas des abonnés réels ou actifs. Les services sont uniquement destinés à des fins promotionnelles.

8. Politique de Remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois que le service a été livré, même en cas de perte d’interactions ultérieure ou de changement de politique des réseaux sociaux.

Aucun remboursement n’est possible en cas de problème majeur externe (plainte pour atteinte à l’image, suppression de compte, litige avec des tiers, etc.) car les abonnés ont déjà été envoyés et ne peuvent pas être supprimés par nos services.

Un système de compensation automatique (refill) est mis en place tous les 30 jours, une fois par mois maximum et par commande, via le service client.

9. Obligations du Client

Le client s'engage à ne pas utiliser nos services à des fins illégales : usurpation d'identité, arnaques, fraude, faux avis, contenus haineux, promotion d'activités illégales ou non conformes aux règles des réseaux sociaux.

SOCIALHOOK se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de soupçon d’utilisation abusive.

10. Limitation de Responsabilité

Nous ne garantissons pas la stabilité des résultats dans le temps. Les réseaux sociaux peuvent modifier leurs algorithmes, supprimer des abonnés ou interactions, ou suspendre des comptes sans préavis.

SOCIALHOOK ne pourra être tenu responsable de pertes de visibilité, de revenus ou de comptes suite à l’utilisation de ses services.

11. Utilisation commerciale ou en revente

Le client accepte que SOCIALHOOK n’est pas responsable des conséquences commerciales de la revente de ses services. La garantie de refill s’applique uniquement au client direct ayant passé commande.

12. Données personnelles

SOCIALHOOK collecte uniquement les données nécessaires à l’exécution de la commande. Aucune donnée personnelle (mail, mot de passe, identifiants) n’est stockée ni transmise à des tiers non autorisés. Le client reste responsable de ses propres mesures de sécurité.

13. Force Majeure

SOCIALHOOK ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles en cas d’événement de force majeure (panne serveur, guerre, cataclysme, blocage technique des plateformes, etc.).

14. Modifications des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

15. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de SOCIALHOOK.

16. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : hello@socialhook.fr